ENVÍO Y DEVOLUCIONES
PROCESANDO
Todos los pedidos se procesan y envían en 14 a 21 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden aumentar a 21-28 días hábiles durante la temporada alta entre agosto y diciembre. Durante los meses de verano enviaremos todos los pedidos de lunes a miércoles debido al calor. Queremos que tus velas lleguen en la mejor forma posible.
Por favor, verifique que su información de envío sea correcta al finalizar la compra. No podemos realizar cambios una vez realizado el pedido.
Si necesita ayuda con un pedido, envíenos un correo electrónico a help@velavidawholesale.com
ENVÍO A EE. UU.
Después de realizar el pedido, espere entre 14 y 21 días hábiles para que se procese, empaquete y envíe su pedido. Velavida Candle Company realiza envíos a través de USPS, FedEx o UPS. Todos los pedidos incluyen el envío y, en circunstancias normales, tardarán entre 14 y 21 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido.
Tenga en cuenta que puede llevar más tiempo enviar los pedidos durante las temporadas altas de vacaciones, como el Día de la Madre o Navidad, o inmediatamente después de una promoción popular.
Recibirá su correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como se cree una etiqueta para su pedido, y el estado de seguimiento de su envío puede demorar hasta 48 horas una vez que se haya creado una etiqueta.
Una vez enviado, la información de seguimiento de un pedido está fuera de nuestro control y, por mucho que nos gustaría estar allí, la entrega final está fuera de nuestras manos. No podemos reemplazar paquetes perdidos o robados en este momento.
DÍAS FESTIVOS NACIONALES
No enviamos paquetes en los siguientes días festivos nacionales de EE. UU.:
• Día Conmemorativo
• Día laboral
• Día de Gracias
• Nochebuena
• Día de Navidad
• Día de Año Nuevo
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Debido a la naturaleza de nuestro negocio con Marca Privada, todas las ventas son definitivas. Si no estás completamente satisfecho con tu, ¡queremos ayudarte! Si un artículo se daña durante el envío, envíenos su número de pedido, fotografías de la caja en la que se entregaron los productos y los artículos dañados reales a support@velavidawholesale.com. Nos comunicaremos con usted dentro de 1 a 2 días hábiles para resolver el problema.
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